Tenho experiência com questões relacionadas ao Imposto de Renda, pois há anos preencho minha própria declaração e também a de familiares. Com o tempo, acumulei conhecimento sobre o assunto, o que motivou a criação deste site para auxiliar outras pessoas. No entanto, neste ano me deparei com uma situação inédita que gerou dúvidas: foi necessário recorrer ao suporte da Receita Federal, por meio do chat, para entender o que estava ocorrendo.

Embora eu tenha submetido a declaração da minha esposa logo na primeira semana de março, ela continua com o status “Em processamento” até hoje, mais de seis semanas após a entrega. Não há pendências visíveis no e-CAC. A pergunta que persiste é: por que a declaração de Imposto de Renda está levando tanto tempo para ser processada?

Depois que entreguei a declaração da minha esposa, passei algumas semanas consultando o status da restituição na página de consulta. Nos anos anteriores, a liberação do status “Em Fila de Restituição” ocorria poucos dias após a entrega. Esse status indica que a declaração já foi processada, não possui pendências e está na fila de restituição. Porém, neste ano, o status “Em Fila de Restituição” ainda não foi apresentado, permanecendo apenas a mensagem: “Sua declaração está na base de dados da Receita Federal”.

Como a página de consulta de restituição não informa se há problemas na declaração, foi necessário acessar o portal e-CAC para verificar o que, de fato, está ocorrendo. No e-CAC, existe a opção “Meu Imposto de Renda (Extrato da DIRPF)”. Ao clicar nessa opção, é exibida uma tela que informa o status de processamento da declaração:

Como pode ser visto na tela acima, a declaração de 2021 está “Em Processamento”. Isso significa que ela ainda está sendo analisada pela Receita Federal. Para saber se existem pendências de processamento (a famosa malha fina), deve-se clicar na opção “Pendências de Malha”. Contudo, ao clicar nessa opção, foi apresentada a seguinte mensagem: “Nenhuma pendência no momento. Atenção: esse fato não impede que, em razão de revisões posteriores, possam surgir pendências de malha.”

Até aí, tudo bem — significa que não existem pendências na declaração (pelo menos até o momento da consulta). Não satisfeito com o resultado, procurei outra opção de consulta para tentar entender o que, de fato, estava acontecendo com a declaração. Foi então que cliquei na opção “Cópia do Recibo de Entrega”, selecionei o ano da declaração e pedi para gerar o PDF:

Para minha surpresa, foi apresentada a situação MALHA FISCAL, como pode ser visto na imagem acima. Ou seja, a declaração realmente está com algum problema no processamento, mesmo que não estejam sendo exibidas pendências na consulta.

Para tentar entender qual lançamento levou a declaração para a malha fina, entrei em contato via chat com o suporte da Receita Federal. Para isso, cliquei na opção “Serviços disponíveis via CHAT” no próprio e-CAC. Em seguida, selecionei “PAGAMENTOS, PARCELAMENTOS E REGULARIZAÇÕES” e depois “REGULARIZAR DÉBITOS DE IMPOSTO DE RENDA (IRPF)”. Por fim, cliquei no botão “Solicitar Atendimento”.

Esperei cerca de uma hora para ser atendido no chat — pelo visto, a demanda está bem alta nestes dias. Quando finalmente consegui atendimento, o atendente me informou que a Receita tem até 31/05 para finalizar o processamento da declaração. Ele confirmou que, de fato, existe uma pendência na declaração, mas não tinha como informar qual era. Dependendo das informações prestadas — principalmente sobre rendimentos, despesas com saúde e gastos com educação — o processamento pode ser mais lento.

Resumo da história: tenho que aguardar as cenas dos próximos capítulos, até que a Receita informe exatamente o que está errado nesta declaração de Imposto de Renda. Assim que obtiver uma resposta no site e-CAC, volto aqui e informo o desfecho da história.

Atualização (01/06/2021): A Receita Federal informou as pendências na declaração da minha esposa:

Contudo está tudo certo com os lançamentos das despesas médicas. Então agora é mostrar para a Receita os comprovantes. Posso aguardar o recebimento da intimação da Receita via Correios ou então já adiantar a tramitação e criar um processo digital no eCac para envio dos comprovantes. Em breve posto aqui alguma atualização pertinente.

Atualização (05/01/2022): A Receita Federal enviou via Correios o “Termo de Intimação Fiscal”. Veja abaixo:

No eCac, o status da declaração passou de “Com Pendências” para “Em Análise” significando que o processo de análise das divergências de informações da declaração foi iniciado. O próximo passo agora será preencher o “Termo de Atendimento da Intimação” e entregar esse documento junto com os demais documentos solicitados.

Para preencher o “Termo de Atendimento da Intimação” acessar o sistema e-Defesa.  Para acesso ao e-Defesa será necessário informar, além do CPF, o número do Termo de Intimação. Veja Orientações e-Defesa para intimados ou acesse o sistema e-Defesa.

Para entregar o Termo de Atendimento da Intimação e os documentos comprobatórios há duas opções:

1. De forma digital – Acessar o e-CAC onde abrirá um Processo Digital e anexará o Termo de Atendimento da Intimação e os documentos comprobatórios. Para acessar o e-CAC será necessário possuir conta GOV.BR ou gerar um código de acesso. Veja Orientações para abrir um Processo Digital.
2. De forma Presencial – O contribuinte deve observar que algumas unidades de atendimento da Receita Federal exigem agendamento prévio para a realização dos serviços de Atendimento de Intimação Fiscal. Consulte sobre a obrigatoriedade de agendamento destes serviços e horários de atendimento. Veja orientações sobre os canais de atendimento.

Como eu já tinha aberto o processo digital no eCac para envio dos comprovantes no ano passado, então basta agora eu preencher o “Termo de Atendimento da Intimação” no e-Defesa, imprimir o documento, assinar, digitalizar e anexar no processo digital lá no eCac. O procedimento é explicado aqui nesse tutorial.

Atualização (28/09/2022): A Receita Federal realizou mais uma movimentação no processo:

Pelo que consta na consulta do histórico do processo, a declaração está agora na atividade “Realizar Revisão de Declaração”. Tempo previsto de 24 dias. Vamos ver quanto tempo irá demorar essa revisão.

Atualização (05/12/2022): Depois de espera de alguns meses, recebemos hoje por Correios um Termo de Intimação Fiscal (Complementar) como pode ser visto na imagem abaixo:

Como pode ser visto, a Receita Federal está solicitando mais documentos que comprovem os lançamentos de pagamentos médicos lançados na declaração de Imposto de Renda. No eCac, também foram informadas novas movimentações:

Clicamos então na opção “Consultar Comunicados/Intimações” do eProcesso como mostra a imagem a seguir:

Na tela seguinte, selecionamos a intimação e clicamos no botão “Solicitar Juntada de Documentos para Responder INTIMAÇÃO”:

Contudo, o sistema não permitiu a juntada, foi emitida seguinte mensagem de advertência: “Não é possível enviar solicitação de juntada de documento por este caminho, pois a intimação selecionada não é eletrônica. Para Solicitar Juntada de Documentos de intimações não eletrônicas, utilize a funcionalidade Solicitar Juntada de Documentos acionada a partir do Menu “Meus Processos”.

Ou seja, como a intimação recebida não é digital e sim por Correios, devemos clicar no botão Solicitar Juntada de Documento da tela “Processos Ativos” mostra a seguir:

Fizemos então a juntada dos novos documentos e submetemos via eCac. Agora é aguardar nova análise do Auditor Fiscal.

Atualização (17/01/2023): Finalmente a Receita Federal processou nossos documentos e entendeu que estava tudo bem. Terminou então um processo de espera de quase dois anos pela restituição do IR:

Agora é aguardar o depósito da restituição na conta do banco. A mesma está em Fila de Restituição, significando que será paga no próximo lote de restituições.

Espero que esse post tenha lhe ajudado na sua pendência. Mais informações sobre questões desse tipo no vídeo abaixo:

O post Declaração demorando para ser processada: Sua declaração está na base de dados da Receita Federal apareceu primeiro em Imposto de Renda e Restituição 2026.

A conta gov.br é o meio oficial de autenticação digital do cidadão para acesso a serviços públicos digitais. Ela permite a identificação segura do usuário, garantindo acesso a serviços diversos de forma centralizada, com diferentes níveis de segurança.

Como acessar a conta gov.br?

A conta pode ser acessada por meio de:

• Computador
• Notebook
• Smartphone

Métodos de autenticação

• Aplicativo gov.br (leitura de QR Code com reconhecimento facial);
• CPF e senha cadastrados;
• Conta em banco credenciado;
• Certificado digital A1 ou A3 (ICP-Brasil);
• Certificado digital em nuvem.

Com o aplicativo Meu gov.br, o cidadão pode gerenciar sua conta e acessar serviços com maior segurança, inclusive com validação facial.

Níveis de segurança da conta gov.br

Como recuperar o acesso à conta gov.br

1. Perdi o acesso à minha conta

Acesse acesso.gov.br, digite seu CPF e clique em “Continuar”. Em seguida, clique em “Esqueci minha senha” e siga os passos abaixo com o aplicativo gov.br:

1. Clique em “Gerar QR Code” na tela do computador.
2. No app gov.br, selecione “Ler QR Code”.
3. Toque em “Fazer Reconhecimento Facial”.
4. Siga as instruções na tela até a validação.
5. Crie uma nova senha e clique em “Concluir”.

2. Não tenho celular

1. Após digitar o CPF e clicar em “Esqueci minha senha”, selecione “Não tenho celular”.
2. Escolha a opção de recuperação com banco credenciado.
3. Siga as instruções do banco.
4. Crie nova senha e finalize.

3. Não tenho conta em banco credenciado

1. Siga os mesmos passos iniciais até a tela de recuperação.
2. Escolha “Recuperar de outra forma”.
3. Verifique e confirme o e-mail cadastrado.
4. Receba o código de verificação no e-mail e insira no site.
5. Defina a nova senha e finalize.

4. Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado

1. Acesse o site e vá em “Esqueci minha senha”.
2. Clique em “Recuperar de outra forma”.
3. Selecione “Não tenho acesso a este e-mail”.
4. Verifique o número de celular cadastrado e aguarde o código via SMS.
5. Digite o código recebido e defina nova senha.

Problemas mais comuns e como resolver

Não recebi o código por e-mail ou SMS

Verifique:

• Erro de digitação no e-mail ou número de celular;
• Se o e-mail está na caixa de spam/lixo eletrônico;
• Se o SMS está liberado pela operadora e plano telefônico;
• Se o app de e-mail está sincronizado corretamente;

O código pode levar até 24 horas para chegar. Aguarde e, se necessário, tente o reenvio.

Mensagem: “Usuário já possui cadastro”

Isso indica que o CPF já está registrado. Não é possível excluir a conta gov.br. Use a função “Esqueci minha senha” para recuperar o acesso.

Erro no login nos portais REDESIM ou Empreendedor (MEI)

Esses portais exigem que o e-mail esteja vinculado à conta gov.br. Para resolver:

1. Acesse sua conta gov.br.
2. Atualize os dados cadastrais e insira um e-mail válido.
3. Tente novamente o login no portal desejado.

Não consigo aumentar o nível de segurança com reconhecimento facial

Se ocorrerem falhas na validação facial, tente as seguintes ações:

• Verifique sua conexão com a internet;
• Atualize o app gov.br para a versão mais recente;
• Reinstale o aplicativo se necessário;
• Certifique-se de que o rosto esteja bem enquadrado e iluminado.

Se ainda assim não for possível, verifique as alternativas em e.gov.br/selos ou entre em contato com o órgão responsável pelo serviço desejado.

Outros erros do Gov.br

1. Erro de CPF já vinculado a outro celular no reconhecimento facial

Muitos usuários tentam recuperar o acesso com reconhecimento facial, mas recebem a mensagem de que o CPF já está vinculado a outro aparelho. Isso pode ocorrer se a conta foi acessada anteriormente em outro dispositivo e não foi desvinculada corretamente.

Como resolver:
Acesse o site acesso.gov.br, selecione “Esqueci minha senha” e utilize a opção de recuperação via e-mail ou banco credenciado. Caso persista, será necessário entrar em contato com a central de atendimento da conta gov.br via formulário do portal.

2. CPF bloqueado por tentativas incorretas

Após várias tentativas erradas de senha ou validação facial, o CPF pode ser temporariamente bloqueado por segurança.

Como resolver:
Aguarde 24 horas para tentar novamente. Durante esse período, evite novas tentativas para não estender o bloqueio. Depois, siga os passos de recuperação da senha com calma, usando canais seguros (aplicativo, banco credenciado, ou e-mail).

3. Erro de incompatibilidade de navegador ou cookies desativados

Alguns usuários não conseguem avançar nas etapas de login ou cadastro porque o site trava ou não carrega corretamente.

Como resolver:
Certifique-se de usar um navegador atualizado (preferencialmente Chrome, Firefox ou Edge). Limpe os cookies e o cache. Habilite o uso de cookies e pop-ups. Evite usar o modo anônimo.

4. Dados inconsistentes com a base da Receita Federal ou do INSS

Durante o cadastro ou validação da conta, o sistema pode rejeitar a informação com base em divergência nos dados cadastrais (nome, data de nascimento, nome da mãe etc.).

Como resolver:
Verifique se os dados do CPF estão atualizados junto à Receita Federal. Caso haja inconsistência, será necessário regularizar os dados antes de concluir o acesso à conta gov.br.

5. Erro de validação biométrica ou facial por mudança de aparência

Usuários que passaram por cirurgia, envelhecimento acentuado ou alteração significativa de aparência (ex: barba, óculos escuros, iluminação ruim) podem ter a biometria facial recusada.

Como resolver:
Tente a validação em ambiente bem iluminado e sem acessórios no rosto. Caso não funcione, utilize outra forma de autenticação (e-mail, banco credenciado) ou entre em contato com o suporte para desbloqueio.

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Se o status na consulta do seu Imposto de Renda indicar “aguardando agendamento pelo contribuinte”, pode significar que a conta bancária informada para recebimento da restituição não corresponde à conta de titularidade do contribuinte da declaração ou seja uma conta invalida para recebimento.

Nesse caso, será necessário resolver essa pendência para receber o valor da restituição. Para resolver essa situação, basta que o contribuinte informe os dados bancários de uma conta válida. Confira como consertar essa situação a seguir.

Como fazer o reagendamento?

Há três formas para  reagendar a restituição do Imposto de Renda:

1. Alterar os dados cadastrais no portal e-CAC;
2. Entrar em contato com o Centro de Atendimento do Banco do Brasil; ou
3. Entregar uma declaração retificadora.

1.  Alterando os dados cadastrais

Se optar pela solução pelo e-Cac, siga os seguintes passos:

• Acesse o portal e-CAC;
• Clique em “Serviços em Destaque”;
• Selecione “Meu Imposto de Renda”;
• Aperte em “Consultar e Alterar Conta para Crédito de Restituição”;
• Informe os dados da conta bancária.

2.  Ligando para o Banco do Brasil

Se a restituição já estiver sendo liberada, ou seja, está em fila de restituição, será necessário entrar em contato por telefone com o Banco do Brasil ou ir pessoalmente até uma agência.

Números para contato:

• Capitais: 4004-0001
• Demais localidades: 0800-728-0001
• Deficientes auditivos: 0800-728-0088

As ligações para a central de atendimento do Banco do Brasil podem ser realizadas das 8h às 21h.

3.  Entregando uma declaração retificadora

Para retificar a declaração, será necessário acessar o programa gerador da declaração do Imposto de Renda. Após alterar os dados, basta entregar o documento pela segunda vez.

No entanto, como a declaração retificadora substituirá integralmente a declaração original, a data do último envio passará a contar como a data de entrega do documento, ocasionando um possível atraso no pagamento da restituição.

Dúvidas respondidas

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição, minha declaração estava em “fila de restituição” e o status mudou para “aguardando reagendamento pelo contribuinte”. O que isto significa?

Resposta: Informamos que sua restituição de Imposto de Renda é enviada para o banco, agência e conta indicados em sua Declaração de Imposto de Renda, sem ingerência do BB. Acrescentamos que o contribuinte que reside no exterior deverá indicar uma conta corrente ou poupança de sua titularidade em qualquer instituição financeira no Brasil, ou nomear procurador para receber em seu nome, em uma agência do Banco do Brasil no território nacional. Não obstante, é possível realizar um agendamento para o crédito em conta corrente BB, poupança do BB ou Crédito em outros Bancos, de acordo com sua opção, para o crédito da restituição de IRPF dentro do prazo de validade através dos seguintes canais: nas agências BB; nos terminais de Autoatendimento BB; via Autoatendimento internet; e via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9). Informamos ainda que para as situações de restituições fora do prazo de validade, o contribuinte deverá contatar diretamente a Receita Federal.

Pergunta do contribuinte: Não recebi a restituição. Desde Setembro a minha restituição do Imposto de Renda foi liberada pela receita federal porém o Banco do Brasil não libera o crédito em minha conta, já liguei várias vezes e a informação que o banco me da é que existe o crédito porém não esta sendo creditado em minha conta por problema da Receita Federal. Fui à Receita Federal e o que eles me disseram é que o crédito está no banco e é ele que não esta Liberando o Crédito. Alguém poderia me ajudar pois já estamos em novembro e nada de resolução do problema, segue a Situação da Restituição: Aguardando reagendamento pelo contribuinte.

Resposta: Informamos que sua agência de relacionamento foi orientada para regularização de sua demanda. Esclarecemos que devido ao sigilo bancário não é possível apresentar detalhes sobre a sua demanda através deste canal, pois terceiros podem acessar dados neste site. Caso sua demanda ainda não tenha sido atendida, pedimos a gentileza de comparecer à sua agência de relacionamento para informações específicas e demais questionamentos.

Pergunta do contribuinte: Como devo proceder para receber minha restituição do imposto de renda? Pois, consulto o site da Receita Federal e diz o seguinte: situação da restituição – aguardando reagendamento pelo contribuinte! Sendo que o valor foi enviado para crédito deste o dia 15/08! Qual o próximo passo agora?

Resposta: Para fazer um novo agendamento basta comparecer em uma de nossas agências. Se for correntista do BB usar um dos caixas eletrônicos, selecionando Outras Opções > Autorização de Crédito do IRPF >Conta Corrente, ou ainda, via Central de Atendimento BB: telefones 4004-0001, 0800-729-0001 (opção 9 ou opções 8 e 8 no acesso identificado) das 8 às 21h.

Pergunta do contribuinte: Está escrito aguardando reagendamento pelo Contribuinte. O que significa? Como reagendar?

Resposta: A restituição está aguardando você ligar no BB. Ligue lá e reagenda que em 02 dias uteis já credita para você. Entre em contato com a Central de Atendimento do Banco do Brasil, nos telefones 4004-0001 (capitais), 0800-729-0001 (demais localidades) e 0800-729-0088 (telefone especial exclusivo para deficientes auditivos), das 8h00 às 21h00, ou compareça pessoalmente a uma agência do Banco do Brasil. Há também a possibilidade de mudar a conta de crédito no eCac . Porém, pelo telefone é mais rápido.

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De acordo com a legislação vigente, os contribuintes que tiveram imposto de renda retido na fonte ou que realizaram pagamentos a maior podem ter direito à restituição. Entre os principais fatores que geram esse direito estão:

• Gastos com saúde e educação;

• Existência de dependentes;

• Pagamento de pensões alimentícias;

• Realização de doações incentivadas.

Neste guia, você entenderá como funciona a restituição do Imposto de Renda 2025, como consultar o valor a receber e acompanhar o cronograma oficial de pagamentos.

Como Funciona a Restituição do Imposto de Renda?

O pagamento da restituição do IRPF é realizado exclusivamente pela Receita Federal, por meio de crédito em conta-corrente ou poupança informada na Declaração de Ajuste Anual (DIRPF).

O valor da restituição é corrigido pela taxa Selic, acumulada a partir de maio do ano de entrega da declaração até o mês anterior ao pagamento, acrescida de 1% no mês do depósito. Após o crédito ao banco, não há mais atualização de valores, mesmo que o contribuinte demore a sacar.

Cronograma de Pagamento da Restituição do IRPF 2025

As restituições começam a ser pagas em maio, conforme o cronograma abaixo:

• 1º lote: 30 de maio

• 2º lote: 30 de junho

• 3º lote: 31 de julho

• 4º lote: 29 de agosto

• 5º lote: 30 de setembro

Novidade em 2025:
Contribuintes que utilizarem a declaração pré-preenchida ou optarem por receber a restituição via Pix (chave CPF) terão prioridade nos pagamentos, logo após as prioridades legais:

• Idosos com 80 anos ou mais;

• Idosos com 60 anos ou mais, pessoas com deficiência e portadores de moléstia grave;

• Contribuintes cuja principal fonte de renda seja o magistério.

Como Consultar a Restituição do Imposto de Renda 2025?

Para verificar a situação da sua restituição:

1. Acesse a página oficial da Receita Federal.

2. Informe seu CPF, data de nascimento e o ano da declaração.

Durante a consulta, as possíveis situações são:

• Em Processamento: Declaração recebida, mas ainda não analisada.

• Processada: Declaração analisada, sem imposto a restituir.

• Processada – em Fila de Restituição: Há imposto a restituir, aguardando liberação de recursos.

• Com Pendência (Malha Fina): Necessário regularizar informações ou apresentar documentos.

• Em Análise: Documentação enviada está sendo analisada pela Receita.

Entenda o Status da Sua Restituição

A Receita apresenta para o contribuinte o estado atual do processamento da declaração e da restituição. São cinco estados principais:

• Em Processamento: Significa que a declaração do contribuinte foi recebida corretamente pela Receita mas ainda não teve a análise completada. Ela já consta na base de dados da Fisco mas ainda não foi analisada ou está em processo de análise.
• Processada: Significa que a declaração já foi analisada, os dados prestados estão corretos e não há imposto a restituir, ou seja, o processo de declaração daquele contribuinte está encerrado.
• Processada – em Fila de Restituição: Se a declaração já foi analisada e há imposto a restituir então a sua situação será em fila de restituição, ou seja, o contribuinte está apto a receber a restituição nos próximos lotes a serem liberados.
• Com Pendência: Malha fina – a Receita informa ao contribuinte qual é a pendência e pedirá ao contribuinte que preste dados adicionais. Pendências podem surgir, por exemplo, alguma informação prestada pelo contribuinte não casa com uma informação prestada por outra entidade. Casos comuns são despesas médicas e rendimentos tributados de pessoa jurídica como alguma fonte pagadora ao contribuinte.
• Em Análise: Esta situação ocorrerá quando o contribuinte já prestou os devidos esclarecimentos à Receita sobre as pendência levantadas. Ou seja, neste momento o Fisco está analisando os documentos prestados pelo contribuinte para resolução da(s) pendência(s).

Mesmo que a declaração tem sido processada corretamente e colocada no estado Processada, a Receita Federal tem até cinco anos para cobrar outras informações. Até mesmo se o contribuinte recebeu a restituição, há este período de cinco anos em que a Receita pode realizar um reprocessamento da declaração.

Se o contribuinte não receber a restituição no último lote não necessariamente existe uma pendência. Neste caso, o contribuinte só receberá o valor nos lotes residuais a partir do próximo ano. Portanto, se o ano terminou e o seu status continua Processada Em Fila de Restituição, então só resta aguardar o próximo ano.

Como Receber a Restituição sem Conta Bancária?

Caso o contribuinte não possua conta bancária, a Receita Federal disponibiliza a opção de receber a restituição por meio de um saque no Banco do Brasil.

Nessa situação, o contribuinte deve:

1. Aguardar a liberação da restituição e verificar no site da Receita Federal que o valor está “Disponível para saque no Banco do Brasil”.

2. Comparecer a uma agência do Banco do Brasil com documento de identidade oficial com foto e CPF.

3. Solicitar o saque do valor da restituição.

Além disso, também é possível solicitar a transferência para uma conta de terceiros ou realizar a indicação de conta através do site do Banco do Brasil, na opção “Portal BB – Restituições IRPF”, ou pelo telefone:

📞 Central de Atendimento Banco do Brasil

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004-0001

• Outras localidades: 0800-729-0001

⚠️ Importante: O contribuinte tem até 1 ano para resgatar a restituição. Após esse prazo, será necessário solicitar o valor via Pedido de Pagamento de Restituição diretamente no site da Receita Federal.

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O e-CAC é um serviço da Receita Federal que possibilita acesso rápido e seguro aos serviços relacionados a tributos federais. O Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte está disponível para uso tanto para pessoas físicas como para jurídicas. Ambos podem se cadastrar para realizar o acesso e fazer consultas e realizar diversas operações no âmbito fiscal.

As principais funções do e-CAC disponíveis para pessoas físicas são:

• Acesso ao histórico de processamento do Imposto de Renda;
• Agendamento de atendimento nas unidades físicas da Receita Federal;
• Acesso à situação fiscal atualizada do contribuinte;
• Verificação dos rendimentos informados por fontes pagadoras;
• Consulta à situação de dívidas junto à União;
• Parcelamento de débitos do DARF e retificar a REDARF;
• Acesso ao Carnê Leão Web;
• Segunda via de declarações e demonstrativos.

As pessoas jurídicas também possuem uma série de funcionalidades no e-CAC, são elas:

• Declaração Anual do Simples Nacional;
• Extrato do Processamento – DCFT;
• Análise da situação de sua empresa no Simples Nacional;
• Declaração de MEI;
• Emissão de comprovante do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ);
• Acesso ao histórico de Declarações de Informações Econômico-Fiscais de Pessoa Jurídica (DIPJ);
• Informações sobre a Malha Fiscal, sobre Intimações Malha DCTF;
• Histórico das Declarações de Serviços Médicos e de Saúde (DMED).

Como acessar o eCac com a conta gov.br?

Para acessar o e-CAC com a conta gov.br, você precisa ter um nível prata ou ouro de autenticação na mesma. Estes níveis são conferidos por meio de selos de confiabilidade vinculados à sua conta. Se você ainda não tem uma conta gov.br, basta digitar o seu CPF na tela de autenticação e clicar em continuar. Siga as orientações, preencha as informações e, ao final. Se já tem a conta, basta seguir os seguintes passos:

1 – Na tela de início do e-CAC, no quadro à direita, clique no botão “Entrar com gov.br”.

2 – Escolha uma das formas de acesso (é necessário clicar na opção desejada):

• Número de CPF: Digite o seu CPF e senha; ou
• Login com seu banco: Digite os dados e senha da sua conta bancária; ou
• Seu certificado digital: Conecte o certificado e digite a senha; ou
• Seu certificado digital em nuvem: Selecione o provedor e siga as instruções.

3 – Digite o código de acesso enviado para o seu celular (verificação em duas etapas). Para receber o código você precisa estar com o aplicativo gov.br instalado e logado no seu celular.

Se após realizar os passos você recebeu a mensagem de que “não possui permissão para acessar o e-CAC”, confira se você possui o nível necessário. Lembre-se que você precisa de pelo menos 1 (um) selo de nível prata ou ouro para poder acessar o e-CAC!

A conta gov.br é administrada pela Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia. Se o sistema não estiver funcionando ou você encontrar algum erro, entre em contato clicando aqui ou enviando um e-mail para atendimentogovbr@economia.gov.br.

Problemas e Erros mais comuns no eCAC

O eCac não está carregando

Houve um problema específico na versão 58 do Google Chrome, em que o site não carregava devidamente as informações. Por isso, uma solução para este problema é baixar uma versão mais recente do navegador da Google ou optar por outros navegadores, como Mozilla Firefox, Microsoft Edge e outros.

Não consigo entrar no e-Cac, ocorre “sessão expirada”

Entrei no e-Cac pela primeira vez e saí. Quando fui entrar novamente não conseguir. O que fazer? Confira no vídeo abaixo:

Se a dica acima não funcionar para você, tente abrir o e-Cac em uma guia anônima. Veja no vídeo abaixo como fazer:

Uma terceira dica para resolver o problema da sessão expirada do eCac é limpar o cache do navegador. Veja no vídeo abaixo como fazer:

Páginas do eCac não aparecem por completo

Em algumas versões antigas de navegadores, algumas seções do site não costumam carregar totalmente. Por isso, vale a pena atualizar o navegador e sempre optar por aqueles mais utilizados, como Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome. Além disso, vale a pena verificar se a conexão com a internet está estável, pois esta pode estar lenta, prejudicando assim o acesso às funções do site.

Erro ao acessar o e-Cac com certificado digital: falha na comunicação, favor tentar mais tarde

Se ao acessar o e-CAC com certificado digital for informada o seguinte erro: “Falha de Comunicação”; pode ser que provável que o responsável pelo certificado digital não possua cadastrado na base de dados do e-GOV. Para tentar resolver esse problema, siga os seguintes passos:

1 – Acesse o portal e.Gov e clique no botão Entrar;
2 – No campo Número do CPF, informe o CPF do responsável na Receita Federal (titular do certificado digital) e clique em continuar;
3 – Selecione a opção “Li e estou de acordo com o Termo de Uso e Política de Privacidade”, confirme que é humano em Captcha e clique em continuar;
4 – Escolha o banco que você já usa pela internet ou clique em Tentar de outra forma;
5 – Responda as 3 perguntas e clique em continuar:
– Qual é o seu dia de nascimento ?
– Qual é o primeiro nome da sua mãe?
– Qual é o seu ano de nascimento ?

6 – Confirme os dados e clique em continuar;
7 – Informe a forma que gostaria de receber o código para ativar sua conta gov.br;
8 – Digite o código recebido e clique em continuar;
9 – Cadastre uma senha para sua conta gov.br e clique em continuar;
10 – Parabéns! Você acaba de criar sua conta gov.br! Clique no botão Concluir.

Outras dicas no vídeo abaixo:

O post Erros e Problemas do e-CAC da Receita Federal – eCAC não abre!!! apareceu primeiro em Imposto de Renda e Restituição 2026.